尺寸的偏差會(huì )有很多因素導致的,有可能是機器的校正的不及時(shí),或者是在繪圖紙時(shí)候就出現尺寸的偏差。
在鍛造生產(chǎn)過(guò)程中,雖然盡量避免出現這樣或者那樣的質(zhì)量問(wèn)題,遇到客戶(hù)投訴質(zhì)量問(wèn)題,首先責成質(zhì)量部和銷(xiāo)售部以及采購部相關(guān)人員成立質(zhì)量問(wèn)題投訴小組,從生產(chǎn)流程卡中找到問(wèn)題所在,并及時(shí)解決客戶(hù)所提出的質(zhì)量問(wèn)題。如果是尺寸以及密封面的問(wèn)題,那么要求生產(chǎn)部重新按照標準重新生產(chǎn)一批法蘭彌補給客戶(hù);如果是標記有問(wèn)題,那么讓客戶(hù)把標識有錯誤的鍛打法蘭發(fā)往工廠(chǎng),重新標記標識。如果是原材料本身就有問(wèn)題,那么責成采購部相關(guān)負責人與原材料供應商進(jìn)行溝通協(xié)商,重新提供一批合格的原材料,并盡快生產(chǎn)合格的法蘭重新發(fā)往客戶(hù)倉庫。在處理完客戶(hù)投訴之后,采購部,銷(xiāo)售部以及生產(chǎn)部因就每次的出現的客戶(hù)投訴進(jìn)行研究和分析,并進(jìn)行整理,以避免同一問(wèn)題的出現。